2007-01-31

TTNet'in Azizliği!

Uzun bir aradan sonra geçen ay sonunda ADSL başvurdum. 3 GB kota yeter dedim. Bu ay gelen faturada bir de ne göreyim: 6 GB kotalı yapmışlar ve ona göre fatura göndermişler. Hem de faturanın son ödeme tarihinden bir gün sonra fatura elime ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradım. Bağlı bulunduğum Telekom müdürlüğünden tarife değişikliği yapmamı söylediler. Hem hata yapın, hem faturayı 2 kat gönderin, hem faturayı zamanında göndermeyin hem de hatanızı düzeltmek için ayağınıza kadar çağırın. Böylesine 3.dünya ülkelerinde rastlanır!

Neyse www.sikayetvar.com a şikayet gireyim dedim. Tek tek baktım şikayetlere. Baktığım hiçbir şikayetin çözülmediğini gördüm. Şirketin başarına bakayım dedim. Bir de ne göreyim %6 başarı. Yani 100 şikayetten 6 şikayete cevap verme zahmetinde bulunmuşlar. Aldığımız hizmet konusunda daha fırınla ekmek yememiz gerekiyor. Hele hele internet hizmetleri ile yine sınıfta kaldık. Bravo Türk Telekom güya özelleştin ama hala sözdeliğini kaybetmemişsin.

4 yorum:

Adsız dedi ki...

Geçmiş olsun abi.Olur herkesin basina gelir.TT tekelinde olduğu için kafaasına göre arasıra yapar böyle şeyler.Yerinde olsam tt yerine SuperAdsl yada Smile adsl alırdım.Neden hiç yoktan onlar müşteri ile ilgileniyorlar...

Ben istanbulda yaşasaydım bu iki özel sirketten birini seçerdim.Sebep müşteri geridönüşü var...

Saygılarımla;
Atilla CAN
www.atillacan.com

Mehmet GÜZEL dedi ki...

Teşekkürler Atilla. Diğer şirketlerin müşteriye dönüşü konusunda haklısın. Müşterileri kazanmak ve müşteriyi için iyi çalışıyorlar. TT ise nasıl olsa şu kadar abonem var paşa paşa paramı alıyorum mantığıyla devam ediyor.

Hizmet kalitesinin kesinlikle artırılması lazım. Yoksa uzun vadede kaybeden TT olur.

Mehmet GÜZEL dedi ki...

Benzer sorun ile karşılaşacak arkadaşlar için:
1-Bağlı bulunduğunuz Telekom müdürlüğüne dilekçe ile başvurun
2-Gitme ihtimaliniz yoksa yazılı dilekçenizi fax olarak gönderin.

Telekom faxımdan sonra sorunumu çözdüler. Hem gönderdikleri faturayı düzeltiler hem de kotamdaki yanlışlığı giderdiler. Bu kadarına da şükür diyorum...

caner dedi ki...

baba herseyı bırak bıgun bız nette oyun oynuoz.Oyun oynanmıyor png cok yuksek aradık TT'yi abi dedik bizim pingte bir sorun var heralde cok yuksek dedik bir sorunmu var nette

cevap: Ping ne yaa??

biz dagıldık tabe o cevaptan sonra yanımdaki iki arkadaş öldü:)))

.::YASAL UYARI::.

©2004-2016 Mehmet GÜZEL, http://www.mehmetguzel.net/ & http://www.mehmetguzel.com/

Site içeriği kaynak gösterilmek koşuluyla yayınlanabilir. Yazılan yazı ve yorumlar sadece yazı ve yorum sahiplerini bağlar.